Órgão da SJDH instala 33ª unidade em Irecê e realiza ações educativas
de fiscalização, contabilizando cerca de 200 atendimentos em mutirão
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O chefe de gabinete da SJDH, Raimundo Nascimento, destacou a
participação representativa de instituições no evento. "Estamos
satisfeitos por inaugurarmos essa unidade do Procon, em Irecê, e
queremos que esse Posto de Atendimento tenha capacidade de dar as
respostas
esperadas pela população, com serviços de acesso à justiça e direitos
humanos que todos, independente de classe social, têm o direito de
acessar", afirmou o gestor.
Segundo o superintendente do Procon-Ba, Tiago Venâncio, o órgão tem uma
expectativa grande em ampliar o atendimento, prestando serviços ao
consumidor com qualidade, por meio de parcerias consolidadas com Órgãos
públicos federais, CDL, Ibametro, OAB, Saeb, SAC,
prefeitura, legislativo municipal e várias instituições e segmentos
sociais presentes à inauguração. "É uma satisfação imensa estar aqui.
Irecê é uma cidade estratégica na região e já tivemos êxito em nossa
primeira ação com o mutirão que atendeu quase 200
pessoas. Realizamos cerca de 100 mil atendimentos por ano, com
resolutividade de 89% e retorno em 10 dias para o consumidor. Queremos
trazer esse resultado para os consumidores de Irecê e região", declarou
Venâncio.
O secretário de Governo de Irecê, Agnaldo Freitas, que representou o
prefeito Murilo Franca, ressaltou que o Procon chegou para reorganizar a
área de Direito do Consumidor. "Esse é um momento de alegria, um sonho
de Irecê que, com o advento da globalização
teve muitos direitos sendo retirados. Temos gratidão ao governo e à
Secretaria de Justiça e Direitos Humanos. Colocamos a prefeitura à
disposição, e que o Procon seja bem-vindo e ajude a potencializar a
garantia dos direitos do consumidor", assinalou Freitas.
Para o promotor de Justiça do Consumidor de Irecê e região, Antônio
Leal, o Procon leva para a região a proposta de, primeiro, levar
conhecimento ao cidadão que, informado, se empodera para que, nas
relações comerciais, possa ter mais capacidade de discernir
os seus direitos. "É bem-vinda a inauguração deste posto. É
maravilhoso, inclusive, vai desafogar o Poder Judiciário, porque o
Procon também tem o poder de realizar audiências, acordos. E quando o
órgão manda o primeiro ofício, de regra, já consegue obter
um retorno positivo. O Posto, sem dúvida, vai melhorar a vida de todos
os cidadãos consumidores da região", enfatizou Leal.
Atendimento
Joseane Rocha, 44, moradora do município vizinho de Morro do Chapéu,
disse que o serviço do Procon é fundamental porque as pessoas, muitas
vezes, têm problemas ao consumir ou comprar um produto e não têm a quem
recorrer. "Há dificuldades para atendimento a
essas demandas e, quando se tem um órgão que tem a total
responsabilidade de atender é essencial. Acredito que serão solucionadas
muitas situações e que o direito do consumidor será respeitado. Irecê
sendo um município próximo, é certo que os moradores de
Morro e região venham aqui", explicou.
O superintendente do SAC/Saeb, Flávio Barbosa, destacou que "a parceria
com o Procon reforça o compromisso do Estado com o cidadão, não somente
na excelência do atendimento, mas, também, para a garantia de
cumprimento dos seus direitos como cidadão e como consumidor".
O novo equipamento é resultado de parceria entre a SJDH e a Secretaria
de Administração do Estado (Saeb), através da Rede de Serviços de
Atendimento ao Cidadão (SAC).
A diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-Ba,
Adriana Menezes, ressaltou que a abertura do Posto em Irecê é
fundamental. "Irecê é uma cidade que possui um grande polo comercial e
que também atende às regiões circunvizinhas. O Procon trará
para os consumidores da região a oportunidade de solucionarem os seus
problemas de forma consensual junto às empresas. Visamos harmonizar as
relações de consumo e buscar a solução do problema apresentado pelo
consumidor que traz a demanda dele aqui", explicou
Menezes.
Interiorização
A inauguração da unidade de Irecê faz parte do plano de interiorização
do Procon-Ba, que busca expandir seus serviços para os municípios
baianos, garantindo acesso gratuito à justiça e contribuindo para a
cidadania plena dos consumidores. Com a instalação da
unidade de Irecê, o Procon-Ba reforça sua presença no Estado, contando
agora com 33 postos de atendimento. O órgão também integra outras
iniciativas, como o SAC Móvel, Procon Itinerante e Procon
videoatendimento, ampliando ainda mais o alcance dos serviços
prestados à população.
